Yuma AI

本文揭秘了Yuma AI這一在電商賽道高速崛起的AI客戶體驗自動化平台，從其核心特色、自動化功能、價格體系、整合案例及適用人群進行了全景梳理。 Yuma AI透過無縫整合Shopify、Gorgias、Zendesk等平台，實現全天候自動客服、智慧銷售推薦、社群媒體評論智慧處理，助力品牌降本增效、提升顧客滿意度。適合中大型電商、DTC品牌及營運團隊。平台按AI工單量計費，支援免費試用，是您數位轉型的得力助手。

在 電商企業 面臨客戶服務自動化和銷售轉化新挑戰的當下，Yuma AI 以其前沿的AI平台引發了業界廣泛關注。本文將帶您走進Yuma AI背後的智慧營運世界，重點介紹其整合、多端覆蓋和自動化能力，是AI效率提升領域的代表。

認識Yuma AI：將AI變成電商引擎

Yuma AI自2022年誕生以來，已成為領先的AI電商與客戶體驗平台，致力於以人工智慧驅動提升電商企業從客戶支援、銷售到社交互動的數位化。平台可無縫整合Shopify、Gorgias、Zendesk等主流工具。

Yuma AI主要功能

支援AI（Support AI）：自動化全天候客服

• AI Agent全自動處理 80%高頻工單，如訂單、退換貨、退款全流程自動化。
• 流程引擎+品牌語調，實現準確且貼合品牌的回覆。
• 支援Email、聊天、Instagram、FB Messenger等全通路客服。
• 安全審核雙重機制保障資訊合規。
• 客戶滿意度可視化熱力，便於持續迭代優化。

常見工單自動化場景

與AI角色無限暢聊，開啟你的專屬故事

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銷售AI（Sales AI）：個人化智慧轉化

• 智慧薦品、意圖分析、精準分群動態推播行銷。
• 高效能挽回棄購購物車，自動插入真實買家口碑。

社交AI（Social AI）：社媒評論與口碑自動運營

• 全網品牌輿情監控，評論產生與私訊轉化自動完成。
• 風險評論自動辨識、過濾，品牌形象保護。

Chat AI：全場景多語言對話

• 5分鐘上線AI對話窗口，支援全球本地化。
• 可智慧辨識圖片附件，自動轉工單/推券。

價格與方案

Yuma AI按月工單量計費——按AI成功解決實際工單批價:

• 只計AI實際解決工單，無效回覆零費用。
• 隨時升級/降級套餐、無長期合約鎖定。
• 提供30天免費試用期與專家配置支援。

快速整合與使用指引

1. 註冊申請Demo體驗
2. 選擇Shopify、Gorgias、Zendesk等一鍵接入
3. 設定知識庫、FAQ、自動化規則
4. 開啟AI，對接工單、銷售、社交任務
5. 後台即時數據追蹤和優化

整合入口範例：

適用人群與產業場景

• 中大型電商平台、DTC品牌、美妝/家電/服飾/快消等
• 客服與營運團隊需高頻自動化
• 社群媒體及銷售團隊重視智慧成長
• BPO/外包公司降本增效好幫手

典型案例

競爭優勢與業界回饋

• 複雜多輪工單支持能力遠超過一般機器人
• 30天內高見效，自動化率首月破60%
• 多語言/多品牌自適應，適合全球擴張
• 客戶成功專員全程落地陪伴

主流客戶稱：“上線易、見效快，對客服和銷售極具提效作用。”

常見FAQ

1. 品牌語調/自動回覆如何靈活客製？
   後台可彈性設定Brand Voice，還原原有服務流程。
2. 工單費用如何計算？
   只按實際AI自動處理工單數計費，無隱藏費用。
3. 多語言/跨境支援如何？
   原生多語言適配，全球主流市場有案例。

Yuma AI正重塑智慧電商產業標準，助企業提升營運效率，實現高品質客戶體驗與銷售成長。想體驗更多？訪問Yuma AI官網申請免費試用！

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