Tiledesk翻譯網站

Tiledesk 是一款開源、無程式碼、跨通路的智慧自動化平台，可實現多通路客戶對話、AI自動回覆、知識庫檢索、全自動流程管理、彈性本機部署。支援ChatGPT 及多大模型集成，透過視覺化拖曳設計流程，幫助各類企業輕鬆建構高效數位化客服與智慧行銷體系。適用於新創到大型企業，注重資料安全與業務擴展性。

在人工智慧與客戶服務融合的大潮中，Tiledesk 以開源、零程式碼和多通路特性，成為許多企業數位轉型首選的 人工智慧辦公工具。本文詳細解析其定位、功能、價格、適用對象及生態價值。

Tiledesk 官方網站：https://tiledesk.com/

AI工具Tiledesk 概述

Tiledesk 基於NodeJS/Express 構建，融合AI 聊天機器人與多管道即時通訊。平台特點：

• 無程式碼搭建，可視化流程設計。
• 全通路接取，覆蓋Web、App、微信、WhatsApp、Messenger 等。
• 開源自於託管，企業掌控資料安全。
• 支援混合知識庫和自訂對話機器人。

Tiledesk的主要功能

• AI驅動對話自動化：整合ChatGPT 等大模型，意圖辨識與多語言對答，自學習機制不斷優化。
• 知識庫檢索（RAG）：多知識庫切換，支援API 外鏈擴充。
• 多通路整合&統一對話呈現。
• 無程式碼視覺化：Design Studio 拖曳式對話流程設計。
• 自動工單、行程和業務串流聯動。

與AI角色無限暢聊，開啟你的專屬故事

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Tiledesk的價格&方案

支援按月、按年付費/自建開源版：

免費試用14天，無需信用卡，所有版本支援無程式碼AI流程設計。

如何使用Tiledesk

1. 訪問 官網註冊 並創建專案。
2. 用Design Studio 拖曳設計AI對話流。
3. 整合聊天入口到網站/App，配置所需通道與API整合。

也可透過Docker Compose/K8S 自建本地版（參考 GitHub安裝文檔）。自訂大模型、內網資料安全皆有保障。

Tiledesk的適用人群

• 新創/數位化創新企業：AI客服/自動行銷，快速上線，降本提效。
• 中大型企業：需要本地資料安全、自訂自訂、多團隊協作。
• 客服市場團隊：7×24小時高效率自動回應、收集銷售線索。
• 技術開發者：支援二次開發、對接自有API或私有資料。

典型產業應用

• 電商/零售：智慧導購、訂單自動化、FAQ機器人。
• 金融保險：理賠、審核、線上投保輔助。
• 教育醫療：課程諮詢、導診、預約。
• 政務技術支援：市民專線、政策答疑。

科技生態與開放社區

支援 MIT協定開源，豐富範本庫、RESTful API、Webhook 與第三方系統對接。可選 (Llama、Mistral 本地私有大模型) 保證隱私。支援SSO、主流CRM/ERP 通道整合。

官方技術堆疊： MongoDB/Redis/Qdrant（儲存）、RabbitMQ/MQTT（訊息）、Design Studio（視覺化）、多通路介面。

使用者案例與回饋

被如Premiata、Unisalento、Wanderlog 等國際品牌採用，工單自動化率提升90%、客服人力釋放30%+。更多案例見 客戶故事集。

常見問題

• 免費版功能限制？ 14天體驗全部AI自動化和主流接取功能，結束後可自建開源自託管或付費升級。
• 支援多語言&國際化部署嗎？ 支援多語切換，本地私有部署，全球法規合規。
• 資料安全隱私是否有保障？ 支援本地/私有雲隔離與加密，全面符合GDPR要求。

在AI 升級浪潮下，Tiledesk 以開源、無程式碼、全通路與彈性自架優勢，為企業打造可高度自動化與深度客製化的智慧客戶服務體系，是數位轉型新一代人工智慧辦公工具。
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