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What is CSM? This article explains the core value of CSM in product management and user growth.
CSM（客户成功管理）正在成为SaaS及订阅经济企业实现增长的核心力量。本文拆解CSM的定义、行业背景、与传统客服的区别，深度解析其推动产品管理持续优化、运营全生命周期、提升用户留存与增购的价值。同时...