Tiledesk is an open-source, no-code, multi-channel AI customer service automation platform that supports custom deployment and intelligent chatbots, helping businesses reduce costs and increase efficiency.
TiledeskTiledesk It is a开源、无代码、跨渠道的智能自动化平台，可实现多渠道客户对话、AI自动回复、知识库检索、全自动流程管理、灵活本地部署。支持 ChatGPT 及多大模型集成，通过可视化拖拽设计流程，帮助各类企业轻松构建高效数字化客服与智能营销体系。适用于初创到大型企业，注重数据安全与业务扩展性。
在人工智能与客户服务融合的大潮中，Tiledesk 以开源、零代码和多渠道特性，成为众多企业数字化转型首选的 AI office tools。本文详细解析其定位、功能、价格、适用对象及生态价值。
Tiledesk 官网：https://tiledesk.com/
Tiledesk 基于 NodeJS/Express 构建，融合 AI 聊天机器人与多渠道即时通讯。平台特点：
| Functional categories | Support status | Features |
|---|---|---|
| AI对话自动化 | support | 多轮对话、Agent自学习、API扩展 |
| 多渠道整合 | support | Web/App/WhatsApp/FB等 |
| 知识库搜索 | support | 多模检索 |
| 无代码搭建 | support | 极简可视化操作 |
| 本地/云部署 | support | 自托管或SaaS |
| HITL混合支持 | support | 自动&人工无缝切换 |
| API Integration | 强 | CRM/ERP等业务系统链接 |
| Multilingual support | support | 全球化适用 |
支持按月、按年付费/自建开源版：
| Package types | 按月价格 | 按年价格 | 用户数 | 对话上限 | AI代理数 | 技术支持 | Main functions |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Beginner | €49 | €41 | 1 | 800 | 5 | 邮件 | 核心AI自动化 |
| Professional version | €149 | €124 | 3 | 3000 | 20 | 优先 | 高级自动化 |
| 商务版 | €499 | €416 | 5 | 5000 | 50 | major | 自动化集成 |
| Enterprise Edition | Contact sales | Contact sales | 不限 | 不限 | 不限 | 顾问对接 | 定制私有化 |
免费试用14天，无需信用卡，所有版本支持无代码AI流程设计。
也可通过 Docker Compose/K8S 自建本地版（参考 GitHub安装文档）。自定义大模型、内网数据安全皆有保障。
support MIT协议开源，丰富模板库、RESTful API、Webhook 与第三方系统对接。可选 (Llama、Mistral 本地私有大模型) 保证隐私。支持 SSO、主流 CRM/ERP 通道集成。
官方技术栈： MongoDB/Redis/Qdrant（存储）、RabbitMQ/MQTT（消息）、Design Studio（可视化）、多渠道接口。
被如 Premiata、Unisalento、Wanderlog 等国际品牌采用，工单自动化率提升90%、客服人力释放30%+。更多案例见 客户故事集。
在 AI 升级浪潮下，Tiledesk 以开源、无代码、全渠道与灵活自托管优势，为企业打造可高度自动化和深度定制的智能客户服务体系，是数字化转型新一代AI office tools。
立即 Visit the official website to experience，开启您的企业AI客服智能化之旅！
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