Kiro
Kiro is AWS's next-generation AI programming IDE, featuring spec-driven development, multimodal interaction, and fully automated intelligent agents, helping developers efficiently complete end-to-end software development.
Cresta是企业级的AI智能沟通优化平台，专注于生成式AI与对话智能，广泛应用于客服中心及销售团队。其核心模块包括智能虚拟座席、实时座席辅助、对话智能分析及无代码自动化编排。此外，Cresta支持多渠道、多语言、企业级安全合规，灵活按需付费，适用于呼叫中心、金融、电信、零售等中大型企业。通过与主流CRM、通讯平台的无缝集成，Cresta帮助企业显著提升服务效率与营收表现，是当前领先的AI office tools解决方案之一。
作为企业级人工智能驱动的沟通优化平台，Cresta(Official website:https://www.cresta.com）正在重塑全球企业的客户服务和销售实践。本文将以新闻报导的形式，围绕其产品功能、价格与方案、使用方式、适用对象等多维度，全面介绍这家行业领先的AI解决方案提供商。
什么是Cresta？
Cresta是一家总部位于美国加州、专注于生成式AI、对话智能及智能自动化的企业级平台。其产品广泛应用于呼叫中心、客服团队、销售团队，通过实时智能指导、流程自动化和数据洞察，帮助企业提升客户体验，降低运营成本，并提升营收和员工绩效。目前Cresta已服务于金融、电信、零售、航空、保险等多个行业的世界500强品牌。
Official website entrance:Cresta官方主页
Cresta的主要功能
Cresta以其AI本地化平台为基础，集成了多项业界领先的智能功能（涵盖AI office tools类别）。以下为其重点功能模块：
- AI Agent——智能虚拟座席
- 多语言支持，自动适应多渠道沟通场景
- 可自动化解决90%以上高频问题，实现与人工座席无缝切换
- Agent Assist——实时座席辅助
- 为座席实时推荐话术、检索FAQ、智能流程提醒
- 显著减少培训周期，提高客户满意度与效率
- Conversation Intelligence——对话智能分析
- AI自动记录与总结对话，捕捉客户诉求
- 输出员工表现报告，助力培训和激励
- 无代码AI建模与自动化编排
- 企业可专属定制AI，灵活配置业务自动化流程
- 端到端安全与合规保障
- 支持GDPR、SOC2等合规标准
| Functional modules | Main function | Applicable Scenarios |
|---|---|---|
| AI Agent | 自动对话/服务/任务执行 | 客服、智能问答、业务自动化 |
| Agent Assist | 实时脚本/知识库/效率提升 | 人工座席、专业销售 |
| Conversation Intelligence | 数据洞察与报告 | 管理、质检、绩效考核 |
| 无代码编排 | 业务流程自动化 | 自动工单、流程重塑 |
| 多渠道多语言支持 | 全球、全渠道服务 | 电话、聊天、社交媒体 |
| Safety and compliance | 数据及操作安全保障 | 高合规行业如金融、医疗 |
Cresta的价格 & 方案
Cresta的定价根据企业规模和定制化深度灵活调整，主流客户一般以年付或分期付费为主，合同价为5万~50万美元/年不等，具体需与官方协商。支持年度结算和灵活分期管理。
- 更多详情：Cresta产品定价说明
- Capchase分期说明：Capchase官方链接
| product | Billing method | 客户年合同价 | 是否可分期 | Remark |
|---|---|---|---|---|
| Cresta | 年度/定自定义务 | $50,000-$500,000+ | support | 大型企业为主 |
| Genesys | 按用量/座席 | $24,000-$300,000 | support | 云联络中心巨头 |
| Ada | 按对话/套餐 | $12,000-$200,000 | 年付 | 自动化接待为主 |
如何使用Cresta
Cresta平台采用API集成+Web界面，便于与企业现有系统对接。使用流程如下：
- accessCresta官网预约演示，商定定制化需求
- 技术团队协助对接电话、聊天、知识库等系统，开展数据训练
- 模块部署上线，根据业务开通AI Agent、Assist、智能分析等
- 组织员工培训、首批业务启动
- 企业可持续监控平台表现，自主分析并优化AI坐席表现
| step | Key content |
|---|---|
| 预约演示 | 定制化方案沟通 |
| Technical Integration | API、数据无缝集成 |
| 模块激活 | 自选AI功能个性化上线 |
| 培训上线 | 员工快速培训，流程切换 |
| Continuous optimization | 分析反馈，AI自适应提升 |
Cresta的适用人群
主要服务于中大型企业客户：
- 呼叫中心/客服团队：提升处理效率，降低运营成本
- 销售团队：统一话术，把握最佳销售时机
- 金融、保险、电信、零售等高合规行业
- 需多语言、全球服务的各类企业
- 重视数据安全的医疗、政府、公共事业组织
客户案例与行业成果
Cresta在全球拥有大量头部企业客户，成绩显著：
| 客户名称 | industry | Scene | 关键成效 |
|---|---|---|---|
| Cox Communications | 电信 | 销售与服务 | 收入+20%，培训大幅缩短 |
| Brinks Home | 安防 | Customer service automation | NPS提升30分，质检成本-50% |
| Major Bank | finance | 催收/合规 | Promise-to-pay提升11% |
| Snap Finance | finance | 客服、质检自动化 | 自动对话解决力提升5.5倍 |
与企业流程的深度集成
Cresta与主流CRM、通讯、知识库平台（如Salesforce、Genesys、Amazon Connect、Zendesk、Twilio等）无缝集成。企业可通过API、Web插件或SDK轻松将Cresta融入自身生态，实现AI办公工具的流程升级。
- 详细集成列表：Cresta平台集成列表
Frequently Asked Questions
- Cresta适合哪些规模企业？更适合100+座席的中大型企业，预算充足的中小企业可定制试点
- 如何与现有IT系统对接？支持主流系统API接入，部署快，适用各种云/本地架构
- 数据安全合规有保障吗？已通过GDPR、SOC2等多项国际认证，支持数据分级与安全审计
See details信任与安全说明
作为全球企业智能客服与销售领域的创新引擎，Cresta凭借AI驱动平台，已助力越来越多企业迈向服务体验与效率双赢。想要体验数字化转型升级，欢迎前往Cresta官网预约演示，迈出智能客户体验升级的第一步！
data statistics
Data evaluation
aboutCrestaSpecial Announcement
This site's AI-powered navigation is provided by Miao.Cresta都来源于网络，不保证外部链接的准确性和完整性，同时，对于该外部链接的指向，不由AI 喵导航实际控制，在2026年2月5日 pm6:03收录时，该网页上的内容，都属于合规合法，后期网页的内容如出现违规，可以直接联系网站管理员进行删除，AI 喵导航不承担任何责任。
Relevant Navigation
ChatPPT
ChatPPT is an AI-powered PPT intelligent generation tool that can automatically generate professional presentations simply by entering a topic.
TTSLabs
TTSLabs是一款专为Twitch主播打造的AI文本转语音工具，助力直播互动与个性化体验升级。
Wanxiang Construction
Wanxiang Creation is an AI-powered content generation platform for merchants launched by Alibaba, focusing on the batch intelligent creation of e-commerce images, copy, and videos.
Duino Code Generator
Duino Code Generator 是一款基于AI的Arduino代码自动生成工具，帮助用户用自然语言快速获取项目代码与教程。
DreamStaging.AI
DreamStaging.AI 是一款基于 AI 的虚拟家居布置平台，帮助用户快速生成不同风格的室内效果图，提升房产、设计等行业的效率与创新。
Super Canvas
Super Canvas is an AI-powered photography creative tool launched by Baidu. It can generate high-quality photos with one click and supports intelligent background replacement, partial redrawing, and multiple template styles.
Tencent Interactive Translation
TranSmart is an intelligent translation and multilingual office tool independently developed by Tencent AI Lab. It supports a wide range of language translations, batch document processing, translation memory, and API access, helping businesses and individuals achieve efficient multilingual communication.
No comments...