Tiledesk翻译站点

Tiledesk 是一款开源、无代码、跨渠道的智能自动化平台，可实现多渠道客户对话、AI自动回复、知识库检索、全自动流程管理、灵活本地部署。支持 ChatGPT 及多大模型集成，通过可视化拖拽设计流程，帮助各类企业轻松构建高效数字化客服与智能营销体系。适用于初创到大型企业，注重数据安全与业务扩展性。

在人工智能与客户服务融合的大潮中，Tiledesk 以开源、零代码和多渠道特性，成为众多企业数字化转型首选的 AI办公工具。本文详细解析其定位、功能、价格、适用对象及生态价值。

Tiledesk 官网：https://tiledesk.com/

AI工具 Tiledesk 概述

Tiledesk 基于 NodeJS/Express 构建，融合 AI 聊天机器人与多渠道即时通讯。平台特点：

• 无代码搭建，可视化流程设计。
• 全渠道接入，覆盖 Web、App、微信、WhatsApp、Messenger 等。
• 开源自托管，企业掌控数据安全。
• 支持混合知识库和自定义对话机器人。

Tiledesk的主要功能

• AI驱动对话自动化：集成 ChatGPT 等大模型，意图识别与多语言对答，自学习机制不断优化。
• 知识库检索（RAG）：多知识库切换，支持 API 外链扩展。
• 多渠道整合&统一对话呈现。
• 无代码可视化：Design Studio 拖拽式对话流程设计。
• 自动工单、日程和业务流联动。

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Tiledesk的价格&方案

支持按月、按年付费/自建开源版：

免费试用14天，无需信用卡，所有版本支持无代码AI流程设计。

如何使用Tiledesk

1. 访问 官网注册 并创建项目。
2. 用 Design Studio 拖拽设计AI对话流。
3. 集成聊天入口到网站/App，配置所需通道与API集成。

也可通过 Docker Compose/K8S 自建本地版（参考 GitHub安装文档）。自定义大模型、内网数据安全皆有保障。

Tiledesk的适用人群

• 初创/数字化创新企业：AI客服/自动营销，快速上线，降本提效。
• 中大型企业：需要本地数据安全、自定义定制、多团队协作。
• 客服市场团队：7×24小时高效自动回应、收集销售线索。
• 技术开发者：支持二次开发、对接自有API或私有数据。

典型行业应用

• 电商/零售：智能导购、订单自动化、FAQ机器人。
• 金融保险：理赔、审核、在线投保辅助。
• 教育医疗：课程咨询、导诊、预约。
• 政务技术支持：市民热线、政策答疑。

技术生态与开放社区

支持 MIT协议开源，丰富模板库、RESTful API、Webhook 与第三方系统对接。可选 (Llama、Mistral 本地私有大模型) 保证隐私。支持 SSO、主流 CRM/ERP 通道集成。

官方技术栈： MongoDB/Redis/Qdrant（存储）、RabbitMQ/MQTT（消息）、Design Studio（可视化）、多渠道接口。

用户案例与反馈

被如 Premiata、Unisalento、Wanderlog 等国际品牌采用，工单自动化率提升90%、客服人力释放30%+。更多案例见 客户故事集。

常见问题

• 免费版功能限制？ 14天体验全部AI自动化和主流接入功能，结束后可自建开源自托管或付费升级。
• 支持多语言&国际化部署吗？ 支持多语切换，本地私有部署，全球法规合规。
• 数据安全隐私是否有保障？ 支持本地/私有云隔离与加密，全面符合GDPR要求。

在 AI 升级浪潮下，Tiledesk 以开源、无代码、全渠道与灵活自托管优势，为企业打造可高度自动化和深度定制的智能客户服务体系，是数字化转型新一代AI办公工具。
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